预计2018年的电子商务趋势

电子商务趋势2018年

委员会分享了他们对2018年预期的电子商务趋势的专家报告。以下是一些亮点。

增加对智能的依赖

Digital Juggler的所有者不希望看到电子商务客户体验的大部分变化,但他期望使用个人助理和聊天聊天,以便使用个人助理以及达到客户服务时的语音搜索和聊天等技术进化。

Salecycle的Graham Charlton还预测通过移动语音助理和诸如回声和alexa等移动语音购买的语音购买数量的增加。 Charlton继续讨论如何将这种类型的技术视为一种个性化形式,期待前瞻性思维零售商在2018年专注于声音购买。

随着技术的先进,我们依靠它做得更多,因此营销人员必须确保他们在游戏中保持持续,因此他们的客户可以使用此技术找到他们的产品和信息。所以,告诉我们,你开始工作了吗? 优化您的网站以获取语音搜索?

更快的交付 

凯蒂史密斯来自编辑的预测,消费者将期望其交付甚至在许多情况下更快甚至同一天。还可以预期更轻松的回报和时间调度交付。零售商需要找到为客户提供服务的方法,以改善交付和分配,而无需切入其边距。史密斯的预测也得到了格雷厄姆查尔顿的支持,他同意消费者希望方便快捷的交付,这是免费的或非常便宜的。

增加移动支出

Paul Rouke的PRWD告诉惩教,消费者将期望改善和直观的在线购物体验,而是具有负面的可用性经验。何时仍然缺乏在手机上可用时缺乏许多领先的零售商,导致消费者令人沮丧的经历。移动浏览和购物将继续增加,消费者将更加舒适地在手机上购买更大的购买。

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