未来的零售客户体验是什么?

 

零售店必须在零售店内创建客户体验。如果没有积极的经验,客户只需走开并在其他地方寻找它或他们在线购物同样的产品。如果客户不喜欢商店没有理由或驱动器,他们可以留下来,有太多的替代方案和选项,通常在我们的指尖。结果,全新的经验已经在商店落后,但并非所有这些都是成功的。这是一个快速看看旨在增强零售店客户体验的新轨迹。

3D身体扫描

3D身体扫描对客户的优势,它创建了存储在记录上的精确的身体扫描。然后,扫描可以用于购物者,以确保他们在商店和在线购物时得到恰当的合适,从而减少需要退回产品并受益于个性化建议。

BodyMetrics开发了这种新技术,使用您可能已经遇到的Microsoft Kinnect的技术。该技术目前正在伦敦的自行车和选择的绽放道斯商店进行试验,但目前尚不清楚这项技术是否会起飞。在消极方面,客户需要更新身体扫描,因为身体变化大小,所以商店需要解决如何更新和加入离线和在线数据,没有人知道客户是否实际上想要使用这项服务。

虚拟现实

当产品不存在或有形时,虚拟现实可用于商店。可以从商店虚拟现实中使用的行业中的一个行业是旅行。客户可以在商店拥有VR体验,让他们在提交和购买之前探索目的地和度假村。一家试验这项技术的公司是托马斯厨师,让他们了解虚拟现实如何使用蓝水概念店中的血管裂缝来增加传统销售。

室内跟踪

在商店周围移动时跟踪客户是一种正在考虑的选项。目的是将广告空间货币,分析了客户所以的路径,所以他们能够更多地了解行为人物,并将其用作商店的利益。 Walkbase和Samsung加入了武力,使用从属于客户的智能手机拾取的WiFi信号。这些数据显示客户进入商店时,他们花时间做的时间和看起来有多长时间。然后零售商能够调整和改变标牌定价策略。它尚未实时更改广告,但这是一个可以使用高级自动化系统的选项。

时间将告诉这些目前的试验将如何成功,如果客户和企业将采用并利用技术来提升客户体验。